Konflikbestuur

Konflik - is die wetenskap wat die aard van die konflik, hul struktuur en metodes vir die voorkoming en resolusie bestudeer.

Dit kan gesê word dat konflikte of rusies is 'n belangrike deel van ons lewens. Soms is hulle in staat om die dooiepunt te breek in verhoudings oorreed. Hulle help verlig spanning en verwyder die kommunikasie hindernisse.

Maar die meeste van die konflikte ontwikkel in 'n gewelddadige rusie, vernietig kommunikasie, veral wanneer dit kom by die werksverhouding.

Kyk na die verskillende tipes van twis en 'n manier wat die mees doeltreffende konflikbestuur maak.

Twee soorte konflikte

Die basis van enige van hulle is 'n teenstrydigheid tussen die aspirasies van verskillende rigtings.

Teenstrydighede kan wees binne die menslike bewussyn (teenwoordigheid teenoorgestelde doelwitte of begeertes). In hierdie geval praat ons van intrapersoonlike konflik.

Ook kan teenstrydighede ontstaan tussen individue of sosiale groepe. Dan praat ons oor sosiale konflik.

Intrapersoonlike konflik is 'n redelik ernstige negatiewe ervaring, gebaseer op botsende verhoudings met die buitewêreld. As gevolg hiervan, mense sukkel met die besluit om in 'n situasie pynlike keuse.

Met intrapersoonlike konflik sielkundiges, help die persoon deal met die onsekerheid en maak die regte besluit.

Sosiale konflikte is in die hart van ernstige spanning wat ontstaan het tussen mense.

sosiale konflik bestuur - 'n belangrike vaardigheid enige leier, wie se taak is om 'n gunstige werk atmosfeer te skep in die span.

Teenstrydighede kan beide tydelik en uitgerekte wees. Wanneer dit kom by die onderneming konflikte kan hulle ernstige hindernisse tot die werkproses te skep.

Ten spyte van die feit dat die familie twis soms nodig om die opgehoopte griewe te identifiseer en te help oplos van die konflik word, kan die konstante emosionele uitbarstings tussen gades lei tot 'n afkoeling in die verhouding. 'N gereelde botsings tussen ouers en kinders het 'n negatiewe impak op die ontwikkeling van die laaste persoon.

Gevolglik is die vermoë om konflikte te bestuur is noodsaaklik in die alledaagse lewe en in die werkplek.

Metodes van die bestuur van konflik

Die struktuur van die argument is 'n geleidelike toename in emosionele stres, waartydens 'n persoon is op soek na iemand om te blameer, om hom te verlig negatiewe emosies.

Wanneer die spanning die piek bereik plaasvind emosionele flits, waarteen die individu nie argumente ander neem. Hy is van mening dat die regte van alle en onregverdig is aanstoot neem nie. Verdere spanning begin afneem, en geleidelik genormaliseer staat.

Konflikbestuur moet rekening hou met die eienaardighede en gedrag van hul voorkoms.

Daar is vyf maniere om die beslegting van geskille, elk van wat gebruik kan word in verskillende omstandighede.

1. Vermy. Hierdie metode is gebaseer op die beëindiging van die kommunikasie. Die persoon óf fisies laat of 'n gesprek na 'n ander onderwerp, probeer om aandag af te lei van die teenstander pynlike onderwerp. Dit gebruik as dieselfde onderwerp van die konflik is nie so belangrik, en hulle kan ter wille van goeie verhoudings opgeoffer. Soms is dit die enigste manier om 'n geveg in die geval van 'n ernstige emosionele uitbreek van een van die teenstanders te stop.

2. Die aanpassing. Hierdie metode behels die algehele of gedeeltelike aanvaarding van een van die strydende partye van die ander party. Soms is 'n persoon kan net voorgee om die terme te aanvaar om 'n blaaskans kry. Hierdie metode is van toepassing wanneer 'n mens van die teenstanders sterker as die ander of dieselfde krag. Byvoorbeeld, as 'n konflik tussen ondergeskikte en beter.

3. "Oorlog tot die laaste koeël." Hierdie strategie is skaars 'n manier om die konflik op te los. Inteendeel, dit is 'n manier van gedrag in die konflik situasie, wanneer die onderwerp van omstredenheid uiters belangrik vir beide kante, en hulle kan nie toegewings te maak. In hierdie geval, is konflikbestuur deur 'n derde party gedra, of disputants verskil, bly oortuig. In die huwelik op hierdie manier van gedrag is dikwels baie vernietigende en kan lei tot egskeiding.

4. kompromie. Hierdie strategie behels wedersydse toegewings. Dit kan gebruik word indien die partye by die konflik nie emosioneel is vasgevang en kan hul standpunt te verdedig. Een van die mees doeltreffende maniere om konflikte op te los.

5. Samewerking. In hierdie geval, moet beide kante erken wat betrokke is in 'n algemene oorsaak, en al die grond van hierdie, om die teenstrydighede op te los. Dit is baie belangrik om in staat wees om die redes ontleed vir hul optrede. Beide teenstanders moet probeer om mekaar te verstaan en ophou om die teenoorgestelde kant as die vyand. In hierdie geval, sal daar volle wedersydse begrip wees.

So, konflikbestuur behels die gebruik van een van hierdie strategieë, afhangende van die spesifieke situasie. En in die gesin en in die maatskappy, elk van hierdie metodes kan help om die konflik te bowe te kom en die herstel van harmonie in menseverhoudings.