Telemarketolog - is die verkoper van die 21ste eeu

Elke dag, verkoop produkte word toenemend moeilik. In 'n mededingende omgewing voor die produsente kry dieselfde vraag: wat om te doen met jou produk? Met hierdie taak kan perfek hanteer 'n goeie telemarketolog. Hierdie spesialis, wat in staat is om 'n produk te vind die koper.

Die nuwigheid in die veld van verkope

Tot 'n paar dekades gelede, was dit genoeg om net te versprei 'n nuwe produk op die rakke, en hy het dadelik begin om groot belangstelling veroorsaak. Nou is die situasie is ietwat anders. Produksie maatskappy moet so aan te bied om hul produkte te handel maatskappye het geneem vir die implementering daarvan. Maar dit beteken nie waarborg dat die gewenste resultaat. Ding kan lieg nie lank op die toonbank en het geen aandag trek nie. Hierdie situasie word meer aktief bemarking departemente.

daar was 'n post getiteld "telemarketolog" In die laat negentigerjare in die lyste van werknemers van baie maatskappye. Dit is - 'n soort van verkoopsman wat gebruik word om die uiteindelike doel telefoon bereik. In Amerika, hierdie kundiges was reeds in die middel van die vorige eeu. In ons land hierdie soort van bemarking het moontlik geword net vir die meerderheid van die bevolking selfone, wat altyd kon noem telemarketolog verkry. Dit maak dit makliker teiken seleksie en dit moontlik gemaak het om vinnig die nodige inligting te bekom.

proses Kenmerke

Afhangende van die werkswyse van doen bemarking op die telefoon kan inkomende en uitgaande wees. In die eerste geval, die kliënte self bel met vrae, en in die tweede deur spesiaal opgeleide personeel, terwyl aan die ander kant van die lyn, aanbod produk aan potensiële kopers, wie se getalle is geneem uit 'n pre-voorbereide basis. Berei so 'n lys is maklik. Afhangende van die beginspan kriteria vir bemarking databasis kan koud of warm wees. Die hele verskil lê in die keuring van kandidate. As ons 'n konvensionele telefoongids, sal dit die mees eenvoudige en onproduktiewe koue basis wees. Die warm lys sluit kontakte van diegene wat al ooit 'n belang het in 'n bepaalde produk kategorie. Dit blyk dat telemarketolog - is dieselfde as 'n werknemer van 'n verkope afdeling. Maar nou tree hy anders. Hy kan net kontak die intekenaar en moontlik hom interesseer sy voorstel.

Wat moet telemarketolog?

Telesales in die afgelope jaar het veral relevant geword. So hard werk soms op 'n gespesialiseerde maatskappy.

Hulle word beman deur ervare personeel wat bereid is om 'n produk te implementeer is. Watter soort werk wat gedoen is telemarketolog? Verantwoordelikhede van die deskundige die gevolgtrekking gekom dat dit moet:

1) Beplan om te werk met kliënte in die komende dae, wat nie net in 'n telefoniese gesprek nie, maar ook die sluiting van spesifieke ooreenkomste namens die vervaardiger.

2) Gaan die inligting oor die kliënt, bevestig sy betroubaarheid.

3) Adviseer kliënte op die verskeidenheid van produkte vir die skryf van spesifikasies.

4) Moniteer die implementering van kontraktuele verpligtinge en uit te voer werk met eise, indien nodig.

5) Hou die bestaande databasis en om te soek na nuwe kliënte. Om dit te doen, uit te voer koue oproepe en die belange van moontlike toekomstige kliënte te verken.

6) Neem deel aan die ontwikkeling van 'n stelsel van afslag vir die groter belang van kopers.

Maar dit is slegs 'n deel van wat die telemarketolog. Die verantwoordelikhede van elke werknemer bestaan in die feit, permanent ontplooi bestuur verslae oor die werk wat gedoen is vir die dag, maand, jaar, en so aan.

verpligte gehalte

Werk telemarketologom moeilik en baie verantwoordelik. Nie elke vloer krag om te gaan met hierdie taak.

Regtig moet mooi persoon baie belangrike eienskappe, soos:

1. Sociability. Kommunikasie met die kliënt te wees oop en vriendelik. Beskeie en geslote bron sal nooit in staat wees om die regte inligting oor te dra. Maar die koperaltaar hy moet ook nie wees nie.
2. Vermoë om te oorreed en voer op 'n gesprek. Almal weet dat die belangrikste ding in enige gesprek - is die vermoë om te luister. Dit is nodig om die gesprek te rig sodat beide kante mekaar hoor. Om plesier om te luister uit die toestel onverstaanbaar vloei van inligting te gee? Wat jy nodig het om te gee die kliënt verstaan dat die gesprek met hom is baie belangrik vir die maatskappy en die voorgestelde produk vir hom - 'n ware vonds en 'n dringende behoefte.
3. Inisiatief. Die werk is nodig om voortdurend op soek na nuwe maniere om die doelwitte te bereik.
4. Konsentrasie en aandag aan detail. Dit is onmoontlik vir 'n lang tyd om te vergeet van potensiële kliënte. Andersins, sal hulle betrokke wees in ander, meer ondernemende werknemers.
5. Ervaring. Telemarketolog moet ten minste 'n algemene idee van die gebied van die aktiwiteit, waar van toepassing verkoop hulle die produk te hê. Anders, die dialoog nie slaag nie.

Met al die bogenoemde vaardighede, kan die werknemer verwag om 'n spesialis hoë vlak raak.

nuttige wenke

Nou sal niemand verbaas met 'n ongewone spesiale genaamd "telemarketolog" wees. Resensies van die werkers self oor die beroep te sê dat op 'n tyd was hulle baie gelukkig. Maak die regte keuse, was hulle in 'n vriendelike span, waar almal is bereid om te help.

Hierdie werk gee 'n groot bedrag van kennis en ervaring, en kommunikasievaardighede toe te laat om vrylik in enige situasie te beweeg. "Telefoon bemarking," met ondervinding adviseer beginners om aandag te skenk aan 'n paar belangrike punte:

1) Praat met 'n kliënt, is dit nodig nie net om vrae te beantwoord, en om hulle te vra. Dit sal toelaat dat jy meer oor wat hom werklik interesseer weet.

2) Wanneer die gesprek is altyd noem met die naam van die gesprek, en 'n persoonlike ontmoeting moontlik toewys.

3) Praat met beter uit te voer in stilte, sonder irriterende agtergrond geraas.

4) Hoflik behandeling - dit is 'n waarborg van konstruktiewe dialoog en weldeurdagte vooruit dit is geneig om te lei tot 'n deal.

Hierdie reëls moet nagekom word so veel as moontlik om die gesprek te wen en om die gesprek in die regte rigting te draai. Natuurlik, is daar onder die kliënte en diegene wat gekant is teen hierdie soort van verkope. Maar die waarskynlikheid van 'n negatiewe op hierdie vraag is altyd groot, en ons moet bereid wees om by voorbaat vir dit.