Terugbetalings op stoom. In sommige gevalle, kan jy 'n terugbetaling?

Ons maak dikwels foute. Per ongeluk aangeskakel die verkeerde skakel, verkeerdelik die verkeerde lêer afgelaai. Nie besef die gevolge, iets verwyder. En aankope onbewustelik gemaak. Wat in die werklike lewe, wat in 'n digitale omgewing dit gebeur, veral in die elektroniese winkels soos stoom. So jy het gekom om te stoom, het ons 'n geskikte spel, betaal vir dit, en dit het nie gewerk nie op jou rekenaar. Dit is 'n skande? Baie. In die ateljee Valve verstaan alles en so het hulle gekom om gebruikers te voldoen. Op 'n dag, sal alle geregistreerde spelers ontdek toe 'n nuwe funksie - 'n terugbetaling op stoom vir die spel. Geyb Nyuell (skepper van stoom), en die span het besluit om die geld terug te keer na enigiemand wat wil en ontmoet 'n aantal eenvoudige vereistes.

In hierdie artikel kyk ons na alle moontlike opsies vir die terugbetaling, wat voorwaardes voldoen moet word. Wat kan en wat kan nie. Waar en hoe om jou swaarverdiende geld terug te keer. En, in werklikheid, as 'n steeds crank uit hierdie aksie.

Basiese voorwaardes terugkeer

Terugbetalings kan gedoen word op twee maniere: met 'n gedetailleerde gebruiker en toepassing in semi-outomatiese modus.

Jy moet begin met die drie voorwaardes waarop die outomatiese terugbetaling.

1. Die spel moet aangekoop word binne die laaste 14 dae.
2. Jy het om te spandeer in die spel minder as twee ure van die tyd speel.
3. Die spel moet gekoop word deur jou.

As al drie vereistes voldoen word, kan jy aansoek doen vir en met 100% waarskynlikheid dit goedgekeur word, sal die geld so gou as moontlik terug te keer na een van die rekeninge.

Watter speletjies kan teruggestuur word na die winkel?

Nie alle stoom-speletjies kan teruggestuur word na die winkel en kry vergoeding. Enige spesifieke afdeling bestaan nie, en Valve probeer om elke ontwikkelaar te dwing om die geld terug te keer vir swak gehalte of gekoop op spel fout, maar 'n aantal projekte hierdie funksie word nie ondersteun nie. Hierdie feit elke gebruiker is gewaarsku vooruit, selfs wanneer die koop van die toepaslike spel, so jy moet versigtig wees by hierdie punt te wees.

Die gebruiker kan fondse versoek vir bykomende inhoud hulle verkry vir stoom-speletjies. Wanneer sy terugkeer, dieselfde voorwaardes: die gebruiker moet spandeer in die spel is nie meer as twee ure, en addisionele inhoud moet nie meer as twee weke gelede gekoop word.

Die gebruiker het die reg om geld te vra vir 'n stel van speletjies nie, maar slegs indien daar is geen voorwerpe te teruggestuur word. Hierdie gebruiker sal in kennis gestel in advance, selfs voor die aankoop van die pakket.

Rede vir die terugkeer

Die rede kan enige wees. Ek het nie soos die grafiese komponent, lae raam rate, brein mis, of 'n eenvoudige begeerte om geld te spandeer in 'n ander rigting. Moet ek verduidelik aan die personeel van tegniese ondersteuning? No. As al die basiese vereistes voldoen word, die rede waarom jy probeer om die spel terug te bring verduidelik, is dit nie nodig nie.

Argumente sal nodig is in die geval dat een van die vereistes (speeltyd of die tyd van die aankoop) is nie bereik nie. Byvoorbeeld, jy die spel vir meer as twee weke gelede gekoop, maar het dit vir 20 minute te danke aan die feit dat jy dit nie het nie betyds. Of jy nou net gekoop het die spel, het na haar, en sy het oorgebly in staat gestel meer as twee uur, maar jy het nie tyd om dit te evalueer of waardeer sleg. In so 'n situasie, kan jy aansoek doen vir en vra vir 'n terugbetaling, maar dit kan nie waarborg. Nietemin sal die vraag na geld neem nie, en jou diplomasie vaardighede kan speel in jou guns tel en jou help om die geld terug te kry.

Stoom kodes en digitale sleutels

As jy probeer om die geld bestee word in stoom terugkeer, moet dit verstaan dat dit nie altyd moontlik nie. Byvoorbeeld, in die geval dat inhoud wat bedoel is vir stoom, dit is in die buiteland gekoop. Dit gebeur dikwels wanneer jy die digitale sleutels, of speletjies te koop op fisiese media, wat geaktiveer word op stoom. In hierdie geval, 'n terugkeer is onmoontlik onder enige omstandighede, want die transaksie plaasgevind het met die hulp van derde party betaling stelsel, onderskeidelik, vir die terugkeer van die goedere met 'n winkel wat die spel of faktuur kode voorsien moet praat.

slot cheaters

In die stoom speel diens verskaf firma beskerming teen diegene wat gebruik cheats of foute in die spel te kry 'n voorsprong bo ander spelers. beskerming van die stelsel, ook bekend as VAC (Valve Anti-Cheat), lees enige inmenging in die spel kliënt, en dadelik blokke toegang tot dit. As tydens 'n wedstryd beskerming van die stelsel om te erken jy as 'n "cheater", dan maak nie saak hoeveel tyd jy spandeer in die spel, en toe hy dit gekoop het, aan die herstel van die fondse daarvoor sal nie werk nie. Dit is nog een van die metodes van die stryd met die aanvallers en oneerlike spelers - baie effektief.

Misbruik van die stelsel terugkeer

Goed genoeg is genoeg. Die personeel van tegniese ondersteuning sal nie bly staan nie op seremonie met jou, indien hulle enige verdagte aktiwiteite op jou deel te kry. Dit geld ook vir té gereelde versoeke vir 'n terugbetaling. Klep waarsku dat hierdie stelsel is ontwerp om kliënte van alle vorme van risiko's (swak gehalte of nie-spel) te red en nie aan die mense het die wedstryd in 'n soort van twee-uur demo weergawes en permanent gebruik dit. Die uitsondering op hierdie reël is die nood te koop. Dit is, as jy die spel gekoop, en 'n halfuur het later uitgevind dat die verkoop sal begin, en dit sal kos die helfte van die prys, dan sal die spel terug sonder 'n steek van gewete, tegniese ondersteuning sal nie te veel vrae te vra, en voldoen aan jou versoek om 'n terugbetaling stoom.

Terugkeer geskenk speletjies

Sommige speletjies en inhoud op stoom kan geskenk. Afhangende van die aktivering status van 'n geskenk, is daar twee maniere om die geld terug te keer, want dit. As die gawe is nie geaktiveer deur die ontvanger, wat gee dit kan 'n versoek aan die tegniese ondersteuningsdiens te stuur en om die geld terug te eis, maar net vir twee weke vanaf die datum van aankoop. As die gawe is geaktiveer, die versoek vir terugbetaling moet implementeer die persoon wat ontvang 'n geskenk, met dieselfde voorwaardes. vir die terugkeer van die geld sal teruggestuur word aan die rekening van die persoon wat die spel gekoop of by te voeg om dit, dit wil sê, ten koste van die sender.

Terugbetaal vir die aankoop van in-game geldeenheid

Die situasie met die terugkeer van die geld vir in-game geldeenheid en items moeiliker. Klep sonder probleme terugbetalings vir gekoop items in hul wedstryde (dit sluit Counter-Strike, Portal, en Dota 2). Derdeparty-ontwikkelaars, helaas, hierdie praktyk word nie ondersteun nie, so as vir een of ander rede wat jy die gewone bedrag vir in-game geldeenheid het, is dit waarskynlik te hê om totsiens te sê aan haar. As jy hoede gekoop in Team Fortress 2, of wins in Dota 2, dan het jy twee weke na die situasie reg te stel.

Terugkeer ander inhoud en toerusting

In bykomend tot speletjies verkoop op program stoom, video-inhoud, sowel as toerusting wat ontwerp is Valve ingenieurs.

Met video en programme die situasie is ondubbelsinnig - om die geld terug te keer vir hulle onmoontlik. Maar as die video gaan saam met 'n spel wat jy kan terugkeer na die winkel, sal jy die volle bedrag te kry sonder enige aftrekking vir video-inhoud wat ingesluit is met die spel.

Toerusting kan teruggestuur word binne een maand vanaf die datum van aankoop. Items moet teruggestuur word nie later nie as twee weke nadat dit 'n terugbetaling versoek uitgereik. Vir dieselfde al die geld spandeer op jou rekening sal teruggestuur word aan die lewe, insluitend vervoer koste. Maar die gebruiker is verantwoordelik vir die goedere en is verplig om te vergoed vir enige skade. As die geld nie terug na jou rekening binne die gespesifiseerde tydperk kom nie, kan jy 'n toename in die bedrag van die vergoeding aan te vra.

Instruksies vir die terugkeer van fondse

Jy moet eers die stoom kliënt of web-site tegniese ondersteuning stoom stel. Aktivering versoek 'n terugbetaling via die spyskaart "Hulp met stoom».

Dit is nodig in velde "Username" en "Password" jou data in te vul. Sodra op die ondersteuning site, sal jy die laaste vier wedstryde, wat verband hou met jou aktiwiteit in die diens, sowel as 6 afdelings vind:

• Speletjies, sagteware en so aan. D.
• Aankoop.
• My rekening;
• Ruil, 'n geskenk, items, handel mark.
• Funksie stoom.
• Teken in op u rekening in die ondersteuning diens stoom.

Om jou terugkeer verwerk wat jy nodig het om die submenu "Games, programme, en so aan. D." kies. In die spel is al besig met die rekening. Wat jy nodig het om die spel te kies en kliek op sy naam of logo. Jy sal al die inligting te sien, insluitend die tyd bestee in die spel, en die datum van aankoop, sowel as 4 addisionele opsies om tegniese ondersteuning te vra en terug te keer:

• Gekoop per ongeluk.
• Hierdie produk nie aan die verwagtinge.
• Die probleem met die betaling.
• Die probleem met die spel of die. probleem.

Die eerste opsie is vir diegene wat nie die spel het gekoop, verwarrend titel of dekking. Tweede - vir diegene wat genoeg van ten minste twee ure het en iemand nie hou van die spel. 'N Derde vir diegene wat het betaal twee keer of probleme met dit. Die vierde vir diegene wat 'n spel nie werk nie of werk nie goed nie (hier kan help om die probleem op te los in plaas van geld terug). As jy van plan is om die geld terug te keer, moet jy die eerste of die tweede opsie kies en kliek op "Stuur Navraag".

Waar en hoe om die geld terug te keer?

Na die stuur van die versoek om die e-pos adres aan die stoom rekening, sal 'n brief wat bevestig die operasie ontvang. Na 7 dae, die geld terug. Afhangende van die gekose metode van betaling, sal die geld óf teruggestuur word aan die gebruiker rekening van stoom, of 'n bankrekening. As skielik die prys van die aangekoop voorwerp gestyg of gedaal, sal die rekening terugbetaal word die bedrag gelykstaande aan wat bestee is, en nie verander word nie. Dit is die moeite werd om te onthou: terugbetaling stoom na die kaart is uitgevoer, en by betaling stelsels - geen. As jy WebMoney of "Yandex" gebruik, dan bereid wees om vir die feit dat daar nie geld te kry. Gekonfronteer met hierdie situasie, baie vra: "Hoe kan ek 'n terugbetaling in stoom te kanselleer?". Die antwoord - niks. onomkeerbaar proses. Dit is wettig en gevloek met personeel van tegniese ondersteuning is betekenisloos. In hierdie geval, kan slegs terugbetaal op stoom.

Nie die geld vandaan kom?

Paniek vroeg. Klep - nie die maatskappy, wat jou reputasie sal bederf om jou voordeel te kry. As jou kredietkaart is alles reg, maar vanaf die oomblik van die stuur van die versoek het meer as 'n week, moet jy weer aansoek doen om die tegniese ondersteuning met die besonderhede. As 'n Fout het voorgekom op die kant van Valve, die geld sal teruggestuur word in elk geval, dalk later.