Bemarkingsnavorsing - is ... Die stappe van 'n voorbeeld van bemarkingsnavorsing

Bemarkingsnavorsing is die soek, versameling, sistematisering en analise van inligting oor die situasie op die mark met die doel om bestuursbesluite te neem op die gebied van produksie en bemarking van produkte. Dit is nodig om duidelik te verstaan dat effektiewe werk sonder hierdie maatreëls onmoontlik is. In 'n kommersiële omgewing kan u nie ewekansig optree nie, maar u moet gelei word deur geverifieerde en akkurate inligting.

Die kern van bemarkingsnavorsing

Bemarkingsnavorsing is 'n aktiwiteit wat die marksituasie op grond van wetenskaplike metodes moet analiseer. Slegs die faktore wat die doeltreffendheid van die verkoop van goedere of die verskaffing van dienste beïnvloed, is relevant. Hierdie aktiwiteite het die volgende hoofdoelwitte:

• Soekenjins - bestaan uit die voorlopige versameling van die inligting, asook die filtrasie en sortering vir verdere navorsing;
• Beskrywend - daar is 'n definisie van die aard van die probleem, die strukturering daarvan, sowel as die identifisering van bestaande faktore;
• Casual - die teenwoordigheid van 'n skakel tussen die gemerkte probleem en voorafbepaalde faktore word nagegaan;
• Toets - Voorlopige toetsing van die bevindingsmeganismes of maniere van die besluit van hierdie of daardie bemarkingsprobleem word gemaak;
• Voorspelbaar - veronderstel die toekomstige situasie in die markomgewing voor te stel.

Bemarkingsnavorsing is 'n aktiwiteit met 'n spesifieke doelwit, naamlik om 'n bepaalde probleem op te los. Terselfdertyd is daar nie duidelike skemas en standaarde wat 'n organisasie moet volg wanneer soortgelyke probleme opgelos word nie. Hierdie oomblikke word onafhanklik bepaal, gebaseer op die behoeftes en vermoëns van die onderneming.

Tipes bemarkingsnavorsing

Die volgende hoofbemarkingsnavorsing kan onderskei word:

• Marknavorsing (behels die bepaling van sy skaal, geografiese eienskappe, die vraag- en aanbodstruktuur, sowel as faktore wat die interne situasie beïnvloed);
• Bemarkingsstudie (die maniere en kanale van produkverkope, die verandering van aanwysers afhangende van die geografiese eienskap, sowel as die hooffaktore van invloed word bepaal);
• Bemarkingsnavorsing van die produk (studie van produk eienskappe, beide afsonderlik en in vergelyking met soortgelyke produkte van mededingende organisasies, asook die reaksie van verbruikers op sekere eienskappe);
• Studie van reklamebeleid (ontleding van hul eie reklame-aktiwiteite, sowel as om hulle te vergelyk met die hoofaksies van mededingers, die bepaling van die nuutste manier van posisionering van goedere wat op die mark voorkom);
• Ontleding van ekonomiese aanwysers (die bestudering van die dinamika van verkoopsvolumes en netto wins, asook die bepaling van hul interafhanklikheid en die vind van maniere om aanwysers te verbeter);
• Bemarkingsnavorsing van verbruikers - impliseer hul kwantitatiewe en kwalitatiewe samestelling (geslag, ouderdom, beroep, huwelikstatus en ander tekens).

Hoe om 'n bemarkingsnavorsing te organiseer

Die organisasie van bemarkingsnavorsing is 'n baie belangrike oomblik waarop die sukses van die hele onderneming afhang. Baie maatskappye verkies om hierdie probleem self te hanteer. In hierdie geval is amper geen bykomende koste nodig nie. Daarbenewens is daar geen risiko vir lekkasie van sensitiewe data nie. Desalniettemin is daar negatiewe aspekte in hierdie benadering. Nie altyd in die staat is daar werknemers wat oor voldoende ondervinding en kennis beskik om 'n hoë gehalte bemarkingsnavorsing te doen nie. Daarbenewens kan die personeel van die organisasie nie hierdie probleem objektief benader nie.

Gegewe die tekortkominge van die vorige weergawe, is dit legitiem om te verklaar dat dit beter is om spesialiste van derde partye by die organisasie van bemarkingsnavorsing te betrek. Hulle het oor die algemeen baie ondervinding op hierdie gebied en toepaslike kwalifikasies. Behalwe, nie met hierdie organisasie verbind nie, kyk hulle absoluut objektief na die situasie. Nietemin, deur spesialiste van buite te werf, moet jy voorbereid wees op die feit dat kwalitatiewe navorsing redelik duur is. Daarbenewens is die bemarker nie altyd goed bewus van die besonderhede van die bedryf waarin die vervaardiger werk nie. Die mees ernstige risiko is dat dit moontlik is om vertroulike inligting te lek en aan mededingers te verkoop.

Beginsels van bemarkingsnavorsing

Kwalitatiewe bemarkingsnavorsing is 'n waarborg vir suksesvolle en winsgewende werk van enige onderneming. Hulle word geïmplementeer aan die hand van die volgende beginsels:

• Gereeldheid (mark situasie navorsing moet uitgevoer word in elke verslagperiode, en ook indien 'n belangrike bestuursbesluit aangaande die produksie- of bemarkingsaktiwiteite van die organisasie gemaak word);
• Sistemies (voor die aanvang van navorsingswerke is dit nodig om die hele proses te verwerk tot komponente wat in 'n duidelike volgorde en onlosmaaklike interaksie met mekaar uitgevoer sal word);
• Kompleksiteit (kwalitatiewe bemarkingsnavorsing behoort antwoorde te bied op 'n wye reeks probleme wat verband hou met een of ander probleem wat die onderwerp van analise is);
• Ekonomie (beplanning navorsingsaktiwiteite moet so gedoen word dat die koste van die implementering daarvan minimaal was);
• Spoedigheid (die maatreëls vir die uitvoer van die navorsing moet betyds geneem word, onmiddellik nadat die vraag ontstaan het);
• Versigtig (aangesien marknavorsingsaktiwiteite arbeidsintensief en tydrowend is, is dit die moeite werd om dit baie versigtig en versigtig te doen sodat dit nie nodig is om dit te herhaal na die identifisering van onakkuraathede en tekorte nie);
• Akkuraatheid (alle berekeninge en gevolgtrekkings moet gemaak word op grond van betroubare inligting deur beproefde metodes toe te pas);
• Objektiwiteit (indien die organisasie selfstandige bemarkingsnavorsing doen, moet dit probeer om dit onpartydig te doen, eerlik te erken al sy tekortkominge, toesig en tekortkominge).

Stadiums van bemarkingsnavorsing

Die bestudering van die situasie op die mark is 'n taamlik ingewikkelde en lang proses. Stadiums van bemarkingsnavorsing kan soos volg beskryf word:

• Formuleer die probleem (stel die kwessie wat in die loop van hierdie aktiwiteite aangespreek moet word);
• Voorlopige beplanning (aanduiding van die stadiums van die navorsing, asook voorlopige spertye vir die indiening van verslae vir elk van die individuele items);
• Koördinasie (alle departementshoofde sowel as die algemene direkteur moet hulself vergewis van die plan, hul eie aanpassings maak indien nodig, waarna die algemene besluit die dokument goedkeur);
• Versameling van inligting (die studie en soek na data wat verband hou met die interne en eksterne omgewing van die onderneming);
• Ontleding van inligting (deeglike studie van die data wat verkry is, hulle strukture en verwerking in ooreenstemming met die behoeftes van die organisasie en die doelwitte van die studie);
• Ekonomiese berekeninge (die finansiële aanwysers word in reële tyd en in die toekoms geëvalueer);
• Opsomming (formuleer antwoorde op die vrae wat gestel word, asook die opstel van die verslag en oordra dit na die topbestuur).

Die rol van die bemarkingsnavorsingsafdeling by die onderneming

Die sukses van die werk van die onderneming word grootliks bepaal deur die mate waarin die bemarkingsnavorsing op 'n kwalitatiewe en tydige wyse uitgevoer word. Maatskappye van groot grootte organiseer dikwels spesiale departemente vir hierdie doeleindes. Die besluit oor die geskiktheid om so 'n eenheid te skep, word deur bestuur gemaak op grond van die behoeftes van die onderneming.

Dit is opmerklik dat die departement vir marknavorsing baie inligting benodig vir sy aktiwiteite. Maar dit sal ekonomies onnodig wees om te veel struktuur binne die raamwerk van een onderneming te skep. Daarom is dit uiters belangrik om skakels tussen verskillende afdelings te vestig om volledige en betroubare inligting te verskaf. Terselfdertyd moet die bemarkingsafdeling heeltemal verlig word van enige verslagdoening anders as wat direk verband hou met navorsing. Andersins gaan te veel tyd en moeite na die kant van die werk, tot nadeel van die hoofdoel.

Die departement vir bemarkingsnavorsing verwys dikwels na die hoogste bestuursvlak van die maatskappy. Dit is nodig om direkte verhoudings met die algemene leierskap te verseker. Maar interaksie met eenhede van 'n laer vlak is ewe belangrik, aangesien dit tydige en betroubare inligting oor hul aktiwiteite moet ontvang.

Oor die persoon wat hierdie departement sal bestuur, moet daar kennis geneem word dat dit 'n fundamentele kennis moet hê van die relatiewe kwessie soos bemarkingsnavorsing van die organisasie se aktiwiteite. Daarbenewens moet die spesialis die organisasiestruktuur en kenmerke van die onderneming deeglik ken. Volgens sy status moet die hoof van die bemarkingsafdeling gelyk gestel word aan die topbestuur, want dit is die doeltreffendheid van sy afdeling wat die algehele sukses grootliks bepaal.

Voorwerpe van bemarkingsnavorsing

Die stelsel van bemarkingsnavorsing is gemik op die volgende hoofvoorwerpe:

• Verbruikers van goedere en dienste (hul gedrag, houding teenoor die voorstelle wat op die mark beskikbaar is, sowel as reaksie op die aktiwiteite wat deur produsente onderneem word);
• Bemarkingsnavorsing van dienste en goedere vir hul voldoening aan die behoeftes van kliënte, asook die identifikasie van ooreenkomste en verskille met soortgelyke produkte van mededingende maatskappye;
• Kompetisie (impliseer die studie van die numeriese samestelling, sowel as die geografiese verspreiding van organisasies met soortgelyke produksielyne).

Dit is opmerklik dat dit nie nodig is om afsonderlike studies oor elke vak te doen nie. Binne die raamwerk van een analise kan verskeie vrae gelyktydig gekombineer word.

Navorsingsdata

Die data van bemarkingsnavorsing word verdeel in twee hoofsoorte - primêr en sekondêr. Met betrekking tot die eerste kategorie, is dit opmerklik dat dit gaan oor die inligting wat direk in die analitiese werk gebruik sal word. Daarbenewens is dit die moeite werd om te let op die feit dat in sommige gevalle bemarkingsnavorsing beperk is tot die versameling van primêre data wat kan wees:

• Kwantitatiewe - syfers wat die resultate van aktiwiteite weerspieël;
• Kwalitatiewe - verduidelik die meganismes en oorsake van die voorkoms van sekere verskynsels in ekonomiese aktiwiteit.

Sekondêre data is nie direk verwant aan die onderwerp van bemarkingsnavorsing nie. Dikwels is hierdie inligting reeds vir 'n ander doel versamel en verwerk, maar dit kan ook baie nuttig wees in die loop van die huidige studie. Die grootste voordeel van hierdie soort inligting is goedkoopheid, want jy hoef nie moeite te doen en te belê om hierdie feite te kry nie. Bekende bestuurders beveel eerste aan om aansoek te doen vir sekondêre inligting. En eers nadat jy die gebrek aan sekere data onthul het, kan jy primêre inligting begin versamel.

Om met sekondêre inligting te begin werk, moet aan die volgende voorwaardes voldoen word:

• Eerstens is dit nodig om die bronne van data te bepaal wat binne en buite die organisasie geleë kan wees.
• Verdere analise en sortering van inligting word uitgevoer om die relevante inligting te kies;
• In die laaste stadium word 'n verslag voorberei wat die gevolgtrekkings wat tydens die ontleding van inligting gemaak word, aandui.

Bemarkingsnavorsing: voorbeeld

Om suksesvol te werk en mededinging te weerstaan, moet enige onderneming markanalise uitvoer. Dit is belangrik dat dit nie net in die proses van funksionering nie, maar ook voor die begin van 'n besigheid nodig is om 'n bemarkingsnavorsing te doen. 'N Voorbeeld is die opening van 'n pizzeria.

Kom ons sê jy het besluit om jou eie besigheid te begin. Om mee te begin moet jy die doelstellings van die studie bepaal. Dit kan 'n studie wees van die vraag na 'n diens, sowel as 'n analise van die mededingende omgewing. Verder moet die doelwitte uiteengesit word, waarvolgens 'n aantal take bepaal word (byvoorbeeld data-insameling en analise, keuse van navorsingsmetodologie , ens.). Dit is opmerklik dat in die eerste fase van die studie uitsluitlik beskrywend kan wees. Maar as jy dit toepaslik ag, kan jy addisionele ekonomiese berekeninge doen.

Nou moet u 'n hipotese voorlê wat bevestig of afgekeur sal word tydens die analise van primêre en sekondêre inligting. Byvoorbeeld, jy dink dat in jou omgewing hierdie instelling baie gewild sal wees, aangesien die res alreeds hulself oorleef het. Die formulering kan enige wees wat voortspruit uit die ontwikkelde situasie, maar daarin moet alle faktore (beide eksterne en interne) wat mense in u pizzeria insluit, beskryf word.

Die navorsingsplan sal soos volg lyk:

• Die definisie van 'n probleemsituasie (in hierdie geval bestaan dit uit die feit dat daar onduidelikheid bestaan oor die haalbaarheid van die opening van 'n pizzeria);
• Verder moet die navorser die teikengehoor duidelik identifiseer, wat sal bestaan uit potensiële kliënte van die instelling;
• Een van die gewildste metodes van bemarkingsnavorsing is 'n opname, en daarom is dit nodig om 'n monster te skep wat die teikengehoor duidelik sal weerspieël.
• Die uitvoer van addisionele wiskundige navorsing, wat insluit die koste van die opening van 'n besigheid met inkomste bepaal op grond van 'n voorlopige opname.

Die resultate van die bemarkingsnavorsing moet 'n duidelike antwoord wees op die vraag of 'n nuwe pizzeria op hierdie plek oopgemaak moet word. As ondubbelsinnige oordeel nie bereik word nie, is dit die moeite werd om gebruik te maak van ander bekende metodes om inligting te ontleed.

bevindings

'N Bemarkingsnavorsing is 'n omvattende studie van die mark situasie om vas te stel of dit toepaslik is om 'n besluit te neem of om sy werk aan te pas volgens die huidige situasie. In die loop van hierdie proses is dit nodig om die inligting te versamel en analiseer en dan sekere gevolgtrekkings te trek.

Vakke van bemarkingsnavorsing kan baie anders wees. Dit is direk die produk of diens, en die mark, en die verbruikersektor, die mededingingsituasie en ander faktore. Ook binne die raamwerk van een analise kan verskeie vrae gestel word.

Om bemarkingsnavorsing te begin, moet u die probleem duidelik uiteensit, wat deur die resultate opgelos moet word. 'N Aksieplan word dan saamgestel met 'n benaderde aanduiding van die tydsraamwerk wat vir die implementering daarvan toegeken is. Nadat die dokument ooreengekom is, is dit moontlik om inligting te begin versamel en ontleed. Op grond van die resultate van die aktiwiteite wat gedoen word, ontvang die topbestuur die rekeningkundige dokumentasie.

Die hoofpunt van die navorsing is die insameling en analise van inligting. Kenners beveel aan om werk te begin met die bestudering van die beskikbare data in sekondêre bronne. Slegs indien enige feite ontbreek, is dit raadsaam om werk te doen op hul onafhanklike soektog. Dit sal aansienlike tyd en geld bespaar.