Die basiese norme en reëls van sake-etiket kantoor werker en openbare werknemer

Wanneer jy begin werk, jy baie gou besef dat die vermoë om die basiese reëls van sake-etiket in ag te neem by te dra tot professionele sukses in enige veld en gewaardeer as hoogs soos sakevernuf. Dit sal jou help om maklik inpas in enige span en vinnig kry geloofwaardigheid onder kollegas en bestuur, veral as jy in staat is om vinnig die verskil tussen die besigheid en vertel sal wees sosiale etiket , en leer hoe om die regte plan van aksie te kies.

Die basiese reëls van sake-etiket

Goeie maniere in die kantoor of 'n openbare instelling is ietwat anders as wat ordentlike beskou (die gewone) buite.

• As die leier die mense sal moet vroue nie verwag dat hy sal opstaan wanneer hulle in die kantoor kom. Hoewel gevind onder die hoofde van goed opgeleide mense wat hierdie gewoonte is om die vlak van refleks gebring en wat altyd opstaan wanneer 'n vrou die kamer binnekom, maar dit is - 'n uitsondering nie. En selfs al is dit lekker, maar nog steeds 'n sekulêre toon aan onvanpas werk. In die kantoor, die hoof van 'n openbare instelling, die eerste man by die deur, en wanneer jy op reis is op besigheid, eerste kry hy in die motor.
• Die woorde "dankie" en "asseblief" in die werksomgewing meer wenslik is as die "hoë lewe." Dankie kollegas vir enige, selfs die kleinste diens, en moenie vergeet van die "magic woorde" tydens die hantering van enige versoeke of net slaag iemand uit die personeel 'n bevel van die owerhede.
• Altyd glimlag, groet kollegas en reageer met 'n glimlag op hul groete.
• Praat met mense in 'n vreedsame welwillende toon en bied hulle met tekens, ongeag hul geslag.
• As 'n man loop in die voorkant van jou om die deur, 'n baie dokumente, voor hom na die deur oop te maak en laat Hom sou verbygaan. Helpende in die kantoor moet altyd die een aan wie dit makliker en meer gerieflik, maar in amptelike betrekkinge 'n duidelike hiërargie gehandhaaf het, moet jy voel en ondersteuning wees. Dit beteken nie dat jy moet terug te hang aan die owerhede of om aandag te wys om elke woord, nee, maar jy moet hom of haar voorsien met die nodige respek.

Aanvaarding van die reëls van sake-etiket kan wesenlik verskil nie net in verskillende sektore, maar ook in individuele maatskappye. Daar is egter reëls wat noodwendig moet waarneem hoe kantoorwerkers en staatsamptenare. Onder hulle is - die nakoming van stiptelikheid, voldoening aan die maatskappy se beeld in die kledingstuk die vermoë om geheime te hou, en die vermoë om persoonlike probleme buite die werk te verlaat. Kom ons praat oor elk van hierdie reëls in meer detail.

Die behoefte om alles te doen op tyd

Reëls van sake-etiket in die kantoor, regeringsagentskappe vereis dat jy altyd kom om te werk op tyd, vervul al die take betyds. Onaanvaarbaar vertragings, vertraag die werk wat jy wil neem in presies die beloofde tyd.

Mis nooit 'n vergadering, kom hulle by voorbaat, sodat dit nie die reputasie van die risiko van die maatskappy, nie net sy eie. As jy wil om te bly, word vooraf gewaarsku, die owerhede moet bewus wees van waar jy is nie. Onthou dat respek vir akkuraatheid, stiptelikheid in alles - is die onmisbare reëls van sake-etiket en staatsamptenaar kantoor werker, sowel as 'n uitdrukking van respek vir ander, 'n natuurlike vir enige opgevoede persoon.

Hoe om aan te trek in die kantoor of in die staatsdiens

Jy moet voldoen aan die algemene reëls van sake-etiket in klere.

• Voorkoms werknemer moet voldoen aan die maatskappy se beeld, die skep van 'n goeie indruk, maar wanneer jy werk in 'n staatsinstelling, dit is selfs meer belangrik.
• Vroue moet rompe en rokke dra bo die knie lengte is nie, toegelaat pantsuits streng cut. Dit is onaanvaarbaar om te dra om te werk in die kantoor klere helder, flitsende kleure met sequins, strass en pas dinge.
• Mans moet voldoen aan die besigheid styl, dra pakke, broeke, hemde met 'n das of nie. Jeans en truie beter om uit te sluit van die werk klerekas.
• By die werk, kan jy beskeie juweliersware, in harmonie met die klere, sowel as ander kostuum dele dra.

privaatheid reël

Jy moet in staat wees om maatskappy geheime hou, enige transaksie wat nie versprei oor die onderwerp óf met kollegas of met jou geliefdes. Moenie lees die briewe, wat bedoel is om ander, persoonlik stuur alle boodskappe, sonder tussengangers en ander persone. As jy nodig het om 'n faks te stuur, bel by voorbaat om die geadresseerde sodat hy daar was en hy kon die dokument of brief persoonlik te neem. Meng nie jou persoonlike lewe met werk, is dit nie nodig oor die probleme in die lewe te praat, te troos soek of vra vir hulp van kollegas. In die kantoor, is dit belangrik om kalmte en goeie bui te handhaaf, ongeag van slegte humeur. Hierdie reëls van sake-etiket en staatsamptenaar kantoor werker moet uit streng uitgevoer word.

Jy en base

Reëls van sake-etiket vir ondergeskiktes beteken afgeleë, nefamilyarnoe beroep op die regerende party. Selfs al is die baas (baas) - 'n meisie of 'n seuntjie net 'n bietjie ouer as jy, dit is die moeite werd om te "jy" te sê. As jy in die kantoor van die hoof, en dit sluit 'n sakevennoot of ander hoof, jy bly of te verlaat nie - hy het om te besluit of hy jou vra om te loop, is daar geen rede om te voel geminag. Indien ooit die hoof te beledig jy in die teenwoordigheid van vreemdelinge, nie reageer in soort. As jy ontsteld, moenie spring uit die kantoor is, probeer om stil te kry uit en vind 'n private plek waar jy kan kalmeer. Moenie die voorval met ander bespreek nie. Verduidelik die verhouding met die kop kan wees buite werksure, rustig luister na hul wense en hul griewe te druk. Hoe hoër owerhede, hoe moeiliker is dit jou rol, en in sommige gevalle is dit belangrik om die reëls van sake-etiket onthou. As 'n besonder gerespekteerde man uit langs die korridor instellings moet gedra, moet jy die deure oop te maak vir 'n belangrike gas mis, en beweeg dan langs hom, agter net 'n kwart stap. As die gang takke, sal jy 'n grasieuse gebaar hom die rigting aan te wys nie. As die gang winde, kan jy sê: "Laat ek jou neem," en dan met vrymoedigheid voort te gaan.

'N Paar woorde oor die swak maniere

Daar is standaarde en reëls van sake-etiket, ondubbelsinnige vir alle werknemers briewe ander mense se nie om te lees, sê voorbehou en beleefd, vriendelik met kollegas en hou jou afstand vanaf die owerhede. Maar soms die werk van die reg om uitsonderings, soos wanneer jy dit nodig om 'n dokument in die tafel van 'n ander personeellid, wat nie vind nie. Die algemene gedrag van die diens en in die kantoor moet waardige wees, met onberispelike maniere. Voortdurend nodig het om hul gedrag, die manier waarop jy loop monitor, praat, sit. Onthou dat dit was onbehoorlike om die neus, ore, hare en ander liggaamsdele raak nie.

Wat kan gedoen word in die werkplek in elk geval:

• Kou, pluk sy tande.
• Kou penne, potlode, papier, of naels.
• Korrekte make-up, spyker poets, lipstiffie in die werkplek - dit is die basiese reëls van sake-etiket vir 'n sekretaresse.
• Gaap sonder oor haar mond.
• Om sy voete op die tafel sit, sit die voet op die been

Elke dag, moet jy:

• Om die netheid van klere, hare, liggaam, gebruik deodorant, maar nie geeste te monitor.
• In besit wees van 'n netjiese sakdoek.
• Monitor die gesondheid van jou tande.

Hierdie reëls en voorstelle is noodsaaklik reëls van etiket, kan hulle nie net 'n goeie, waardevolle werknemer nie, maar ook 'n aangename persoon met wie jy wil om te gaan met geword. Voorkoms is die beste shows respek vir ander.

Goeie maniere in die hantering van kollegas

Wanneer jy die eerste keer begin om te werk in die kantoor en kry nuwe kollegas weet, begin jy om 'n verhouding, waaruit sal afhang van die klimaat in die span, en die resultate van die algehele werk bou. Hoe om op te tree, dit self te reël? Wees vriendelik met almal, maar moenie probeer om onmiddellik te kry nader aan iemand een, gee jouself 'n geruime tyd te kry om mense beter te leer ken. Moenie huiwer om die personeel oor die werk vra, maar vir die eerste keer, moenie begin praat om hulle persoonlik. Moenie bekommerd wees as jy nie in staat is om aan te sluit die span, niks verkeerd met wat van die eerste dag. dankie altyd kollegas vir hul hulp en onthou dat jy nie kan verder gaan as die reëls van etiket van korporatiewe kommunikasie.

Byvoorbeeld:

• nie die moeite doen kollegas met sy praatjie, en nie inmeng in gesprekke ander mense se;
• moenie skinder en luister nie na skinder, nie afluister telefoongesprekke ander mense se;
• moenie bespreek met kollegas van gesondheid probleme en funksies van die liggaam;
• moenie probeer om te praat vir enige rede of om sy eie opinie te lê;
• nie verslag aan iemand in die teenwoordigheid van ander, selfs al is jy reg drie keer, daar kom skielik uit myself - jammer onverwyld;
• moenie voorgee dat jy besig meer as ander is, en soms kan jy beleefd vra my kollegas nie om geraas te maak, maar doen dit beleefd en sonder 'n beroep;
• moenie selfsugtig wees, in ywer, probeer om nie te kollegas benadeel om 'n voordeel te maak of om guns te kerrie met sy meerderes.

'N kardinale reël van sake-etiket as 'n kantoor werker en 'n staatsamptenaar, sê: "Jy moet beleefd, taktvolle, hoflik en verdraagsaam in die hantering van kollegas en bestuur, nooit aan die gang oor hul emosies te wees."

Reëls telefoonetiket vir Sekretaris

Die eerste indruk van die maatskappy ontwikkel dikwels tydens 'n telefoniese kontak, en uit 'n slegte eerste indruk is moeilik om te skud. Baie dikwels, 'n beroep op die saak in 'n paar maatskappye, kan jy kom oor 'n antwoord wat niks te doen met die maatskappy se etiket of eenvoudige het reëls van hoflikheid. Sommige van die personeel wat verantwoordelik is vir die diens roep, asof doen 'n guns, ander voel dat dit nie nodig is om 'n maatskappy of departement bel. En almal weet dit is lekker dan om te gesels oor die telefoon met goed gemanierd mense wat vinnig reageer, vriendelike, is bereid om te help.

Telefoonoproepe is gewoonlik verantwoordelik sekretaresse, maar hom nie net nie, maar alle werknemers moet die basiese reëls van etiket van korporatiewe kommunikasie, wat is belangrik om in ag te neem wanneer die kommunikasie oor die telefoon te leer ken.

• Moenie mense wag vir 'n antwoord, net die telefoon optel en antwoord. As jy nie kan praat nie, vra vir 'n oproep terug, nie dwing die oproeper te wag. En verbind die musiek aan die lyn, om die stilte te vul, is dit beskou as slegte vorm.
• Onmiddellik na die telefoon optel, sê hallo, bel jou maatskappy en stel jouself. As jy werk in 'n groot fasiliteit, is dit nodig om 'n spesifieke departement bel om te help die gebruiker navigeer.
• Wanneer die telefoon vra iemand anders, neem 'n boodskap vir hom of aanbied om terug te bel later.
• Tydens 'n oproep, hou jouself in die hande en selfs die mees stadig gevat kliënte korrek op te tree. Indien 'n persoon is "op die rand", help hom te kalmeer, maar in reaksie op 'n belediging vir net hang.
• Hou jou toespraak en kies die woorde, onthou dat jargon in besigheid kommunikasie is absoluut onvanpas. antwoord nooit "ja" of "Goed", "ja", "goed" of "natuurlik."
• Hou die telefoon in hul hande, eerder as tussen die skouer en die ken, sê duidelik en direk in die mikrofoon, nie verlede. En nooit praat met jou mond vol.
• Wanneer jy bel - hallo sê en onmiddellik identifiseer jouself en die maatskappy wat jy verteenwoordig. Praat beleefd, kort en tot die punt.

Besigheid etiket in die hantering van besoekers

Staatsamptenare en kantoorwerkers neem dikwels kliënte in sy kantoor. Goeie maniere is uiters belangrik, mense wil om te gaan met iemand wat hulle verskaf met respek. etiket van korporatiewe kommunikasie en gedrag in ag moet neem in alles, en om die besoeker by die deur ontmoet om hom uittrek help, en om hom nie laat wag. As jy nog wag om, seker wees om verskoning te vra, selfs al is die skuld vir die vertraging nie vir jou lieg nie, bied hom tee of koffie. Ontmoet vriendelike mense, met 'n glimlag, probeer om informele kontakte te vestig, maar nooit skinder oor enigiets hoegenaamd. Praat hou jou afstand, maar wees korrek, beleefd en pasiënt. Om besoekers uit te sien na die kantoordeur as die gaste.

Goeie toon in sakebriewe

Reëls van etiket besigheid skryf affekteer beide die voorkoms en inhoud, inhoud van die brief. Voor te skryf wat jy nodig het om 'n plan wat kortliks sal help en die wese duidelik uit te druk nie. Dit is belangrik om 'n paar verpligte reëls van sake korrespondensie oorweeg.

1. Die brief moet korrek geskryf uit die oogpunt van styl, spelling en punktuasie.
2. Amptelike boodskappe gemaak om te druk, hierdie getuienis van respek vir die ontvanger.
3. Volgens die reëls van goeie smaak, moet een van die letters, met die uitsondering van waardering nie onbeantwoord bly.
4. Die brief moet versigtig uitgevoer word, sakebriewe gewoonlik geskryf net op papier A-4 wit.
5. dateer altyd die hul briewe aan die onderkant van die links en laat die persoonlike handtekening, naam en voorletters.
6. By die verwysing na die woord "liewe (de)" gebruik, en die gebruik van die persoonlike voornaamwoord "jy" om dit te skryf met 'n hoofletter.

Ter afsluiting

Die volmaaktheid ywerig en herhaaldelik bereik. Streef na uitnemendheid in alles verkondig die reëls van sake-etiket - in houding, op 'n wyse van praat en beweeg, maar nie net stop by die uiterlike manifestasie van goeie maniere, los die tekortkominge van hul eie aard, luister na hul kollegas, leer selfbeheersing en geduld, bederf jouself en ander met respek selfs. As jy vaardig is in die werk is, baie gou agterkom jy die resultate wat jou lewe sal verander.