Wat is 'n multi-kanaal nommer?

Enige maatskappy in die loop van sy uitbreiding verhoog die aantal kliënte en is gekonfronteer met die feit dat jy nodig het om kommunikasie te organiseer. Aanhoudend groeiende aantal beide inkomende en uitgaande oproepe. Dit verhoog die risiko van potensiële verlies van koper vir die rede dat in plaas van antwoord, sal hy kort biep hoor, 'n teken dat die getal is besig. Net vir sulke situasies is multichannel telefoonnommers. Hulle maak dit moontlik om gelyktydig te reageer op 'n groot aantal oproepe.

voordele

Ja, elke mens ten minste een keer in die lewe geroep kliënte ondersteuning en het 'n idee van hoe hierdie diens werk. In die eerste plek is die aantal geskakel die maatskappy, waarna begin die stem spyskaart. By die keuse van die baie operateur verbind die verlangde opdrag om die gesprek. Dat so 'n stelsel en is geskep met behulp van 'n multi-kanaal kommunikasie met die outomatiese telefoonsentrale. Die beginsel van werking is baie eenvoudig: alle oproepe na 'n nommer is aangestuur na selfone operateurs, beskikbaar by die huidige tyd. As al die lyne is besig, is die oproeper tou, en die eerste vakante operateur antwoord hom.

Maatskappye vinnig besef dat daar 'n behoefte aan so 'n besluit. Na die eerste telefoonlyn ondersteun een kanaal vir kommunikasie. En as die kliënt meer, en hulle doen 'n beroep op dieselfde tyd? Dikwels gekonfronteer met 'n besige nommer, is die koper kan permanent onttrek om telefoondiens die maatskappy se meer doeltreffend georganiseer. Om dit te voorkom, moet jy net meer kanale vir die ontvangs van oproepe te skep.

analoog verbinding

Multichannel telefoonnommer gekoppel kan word met behulp van konvensionele PBX en virtuele. Die eerste geval behels aansienlike koste vir die toerusting, opset, en sy voortgesette onderhoud. Grootste probleem kan wees, en beperk die aantal lyne, aangesien die PBX 'n voorafbepaalde limiet toestelle. Verbind 'n bykomende telefoon binne die vermoëns van die stasie is 'n baie moeite werd. Nog 'n nadeel van analoog verbinding is die beperkte gebied.

virtuele verband

Virtuele stasie is baie makliker. En tog is dit spaar geld, aangesien al die toerusting is op die verskaffer kant. Die maatskappy-kliënt ontvang ook al sy funksies en gebruike vir jou behoeftes. Nie nodig om enige spesiale kennis te hê. Ons moet net die oproepe sal versprei word oor wat kies. Operateurs kan wees in dieselfde kamer of op verskillende plekke op die planeet, en oproepe sal geneem word met dieselfde nommer. Die aantal gelyktydige oproepe kan tot 'n paar honderd. Die koste is baie klein: die betaling vir homself multichannel nommer en 'n maandelikse fooi.

Hoe om 'n aantal kies

Daar is drie tipes van multi-kanaal telefoonnommers wat gemaklik is en is baie gewild: direkte stad en federale kodes 8-800 en 8-804. Elkeen van hulle het sy eie kenmerke:

• Direkte stad aantal verbind die maatskappye wat wil hê dat die vertroue van kliënte te kry. Selfs wanneer die maatskappy net verskyn het, en dit het geen kantoor, en in die toestand van net 'n paar mense, sal hierdie kamer help skep die beeld van 'n goeie geselskap. Die grootste voordeel - dit is ekonomies, aangesien so 'n kode om aan te sluit die telefoon goedkoper as met die federale en inkomende oproepe na die maatskappy se heeltemal gratis. Hy is 'n nadeel: kliënte van 'n ander streek, sowel as diegene wat 'n beroep vanaf 'n selfoon, kan maatskappye met plaaslike getalle as gevolg van die onwilligheid om te betaal vir die oproep te vermy.
• Aantal met die kode 8-800 is die mees gewilde opsie vir alle inter maatskappye en noem-sentrums, sowel as om hotlines organiseer. Net 'n paar jaar gelede hierdie getal was beskou as iets nuuts vir kliënte. Maar vandag is hulle reeds beskou as goed soos landlyne. Dit is bewys deur die praktyk. Die grootste voordeel - dit is maklik vir die kliënt as dit nie hoef te betaal vir oproepe na hierdie nommers. En dit is nie afhanklik van watter streek van hierdie oproepe gemaak. Die nadeel is die hoër prys vir die verband en instandhouding. Maar as jy 'n virtuele stasie gebruik, is die koste aansienlik verminder.
• Multi-kanaal nommer met die kode 8-804 is meestal soortgelyk aan die vorige weergawe. Daar is net een verskil: wanneer jy 'n oproep van die telefoonnommer ontvang vertoon. Dit is 'n pluspunt vir baie organisasies. Maar sommige nog steeds wil om anoniem te bly. Verbind hierdie getal minder as 8-800.

die multichannel virtuele nommer verbind

Met die oog op 'n multi-kanaal kommunikasie skakel organiseer, is dit nodig:

• Kies 'n verskaffer. Dit is nodig as gevolg van sy verbintenis kwaliteit en gerief by die gebruik van die virtuele stasie sal afhang.
• Bepaal die toerusting. Soos reeds genoem, is gesofistikeerde tegniese hulpbronne nie nodig nie. Geskikte rekenaar of mobiele toestel met toegang tot die Internet teen 'n gemiddelde spoed (genoeg vir 512 kilobit per sekonde), 'n gewone telefoon of SIP toestel, asook VoIP-adapter.
• Kies tarief en 'n enkele multi-kanaal nommer. Dit word gedoen met die oog op die skaal van die maatskappy en sy behoeftes. Die verskaffer kan dikwels bied die mees diverse verskeidenheid van opsies vir beide klein ondernemings en groot.
• Om te registreer, kontak jou diensverskaffer.
• Tune die toerusting, sowel as wolk-gebaseerde PBX. Ook hier het jy nie nodig om spesifieke vaardighede beskik. Die aansoek is geïnstalleer op die rekenaar en op die webwerf van die verskaffer se skep 'n uitbreiding nommer of veelvuldige nommers. Toe die opstel van die reëls vir versending en ander nodige parameters.

resultate

Na dit alles, die maatskappy se beskikbare virtuele multi-kanaal telefoonnommer. Kliënte nou sal nie verdwyn as gevolg van 'n besige telefoonlyn.

In die geval waar die maatskappy het reeds verskeie waaruit jy nie wil hê om op te gee, en 'n virtuele PBX as gevolg van sy voordele aan almal dieselfde wil verbind, moet jy net om jou te verbind kabel na die adapter, VoIP, en dan teken 'n kontrak met die maatskappy diensverskaffer. Daarna sal die gewone aantal omskep in 'n multi-kanaal. In Rusland, al die groot mobiele operateurs bied so 'n diens. Daarom, kan jy maklik kontak met hulle te multi-kanaal nommer in verbinding. "Megafon", "MTS", "Beeline" toelaat om verskeie kliënte te dien op 'n enkele telefoonnommer.