Vlug vertraag: die regte van passasiers op vergoeding

Altyd gebeur en sal 'n verskeidenheid van force majeure gebeur, die verandering van planne se lewens. Met betrekking tot hierdie, en vlug vertragings. Jy kan die draer nie blameer in ongunstige weerstoestande, uitvoering van opdragte van staatsveiligheid liggame in die inspeksie van die vliegtuig of vir tegniese mislukkings. Maar, as die lugredery was nie in staat om hul onskuld te bewys in 'n vlug vertraag as gevolg van eksterne faktore, dit die moeite werd 'n vergoeding passasier in die deur die Kode of handves lug vervoer voorgeskrewe bedrag. In elk geval, ten spyte van die feit dat dit die rede, die lugredery moet die passasier met 'n verskeidenheid van gratis dienste te verskaf.

Vlug vertraag: regte passasier "Aeroflot"

Eerstens, laat ons dit duidelik stel dat, indien die vlug is vertraag deur nie meer as honderd en twintig minute, die lugredery heffings is nie deel van die betaling van vergoeding of enige dienste te lewer. In hierdie geval, moet passasiers net geduldig wees en wag vir die volgende vlug.

Sedert 2007 het die lugredery "Aeroflot" het 'n paar verpligte dienste ingesluit in regte die passasier se in geval van die vertraging van die vliegtuig vlug.

As die vliegtuig nie vertrek op tyd en meer as twee ure, mense het die reg om vrylik gebruik die res kamers en fasiliteite vir die passasier met 'n kind onder die ouderdom van sewe jaar.

Passasiers in aanmerking kom vir gratis maaltye

In daardie geval, wanneer daar 'n vlug vertraag, passasiers regte sluit in om koeldrank en warm maaltye. Jy kan ook twee telefoonoproep kos minder as tien euro of stuur twee e-posse.

In aanmerking te kom vir hotelverblyf, gratis etes by die restaurant en 'n pendeldiens

Wanneer daar 'n vlug vertraag, sluit passasiers regte kry gratis kamers by die hotel, as vanaf die oomblik van kansellasie van die vlug was meer as agt uur gedurende die dag, of ses - in die nag. Ook, is die lugredery verplig om nie net die nommer, maar nog steeds kos in die restaurant en 'n pendeldiens betaal. Dit moet duidelik gemaak dat die nag tyd begin om 22:00 en die môre - op 06:00.

Dienste wat gelewer word deur verskillende lugrederye

In daardie geval, wanneer daar 'n vlug vertraag, die regte van passasiers van verskillende lugrederye kan effens verskil. Byvoorbeeld, "Aeroflot", bykomend tot gratis verblyf in 'n hotel, bied sy passasiers gratis bagasie stoor by die lughawe. Nog 'n maatskappy, "KrasAir", betaal nie net die nommer en die lewering aan hom van passasiers, maar ook drie maaltye per dag.

geldelike vergoeding

As daar 'n vlug vertraag, passasiers die reg om voorsiening te maak vir vergoeding in die bedrag van vyf en twintig persent vir elke uur van wag vir die volgende vertrek. Vir die geld, moet jy 'n spesiale merk op jou kaartjie van die kansellasie het. Kry hierdie seël kan 'n werknemer van die lugredery wees.

Wanneer 'n onbeplande vlug vertragings by die lughawe, regte passasier ook die verkryging van al die bogenoemde dienste, behalwe vir die betaling van drie maaltye per dag, gratis.

Moenie wag - op te tree!

Moenie dink dat die verteenwoordigers van die lugredery sal hardloop vir elke passasier, om verskoning te vra vir die vlug vertragings en gee hul volle omvang van gratis dienste. As jy nie wil hê om ure te spandeer, indien nie meer, by die lughawe sonder voldoende voedsel en 'n gemaklike omgewing, moet wees in die geval van die vlug vertragings om 'n aksie te neem:

• Vind die administrateur die lughawe en neem hom 'n dokument waarin die rede van kansellasie van die vlug en die stempel met die werklike vertrek tyd.
• Kyk na die tyd: vier uur later die lugredery moet jy gee 'n warm ete, en as die vlug is vertraag vir meer as agt uur - 'n kamer by die hotel en oordrag. As die lugredery weier om hierdie dienste te verskaf, betaal al hul eie, maar in elk geval, moenie weggooi kwitansies.

vlug vertraag: regte passasier. regspraak

Nadat jy wag vir die volgende vlug en by hul bestemming, kontak die lugredery eis heg as bewyse van alle kwitansies en dokumente wat nodig is vir die betaling van vergoeding. In die geval as die lugredery ignoreer die eise na vore in die passasier regte sit sluit indiening van 'n aansoek by die hof. As regsgeleerdheid toon, as jy voorsien al die tjeks met die onbeplande uitgawes wat jy aangegaan het as gevolg van die vlug vertragings, of dit nou kos, medisyne, onvermoë om die pre-paid reise te woon of te ontwrig besigheid vergadering, jy sal betaal as vergoeding 'n som heeltemal bedek die koste . Op eise vertrek en 'n beroep op die hof het jy genoeg tyd - ses maande. As hy van mening dat die eis in die geval ooreengekom om vergoeding te betaal vir dieselfde tyd. Beweer alle dokumente, tjeks en fotostate beter om twee afskrifte het.

Gebruik die gratis dienste soos benodig

Natuurlik, as daar 'n vlug vertraag en die lugredery ordentlike en nie sy verantwoordelikhede te laat vaar, het jy die reg om selfs 'n suite en aandete in 'n duur restaurant bestel, maar dan vir julle in die hof sal moet bewys dat dit was 'n noodsaaklike maatreël, wat moet betaal die draer. Daarom is dit die beste om die mees algemene nommer in die hotel en goedkoop restaurante vermy. Een of ander manier, maar om sulke bedrog slinger met suites jy kan net as die lugredery self 'n verblyf in die hotel en spyseniering nie organiseer vir alle passasiers oorgedra vlug. Anders, jou elke gril geen betaling sal nie.

huurvlugte

Dit is 'n fout om te glo dat die bogenoemde reëls slegs van toepassing op geskeduleerde vlugte. Glad nie. Dit gebeur dikwels handves vlug vertraag. regte passasier in hierdie geval, bied presies dieselfde as vir 'n gereelde vlug vertraag: gratis gebruik van die res kamers, koeldrank en warm kos, twee gratis oproep of twee boodskappe per e-pos, bagasie stoor by die lughawe, gratis kamer en oordrag , die betaling van geldelike vergoeding. Die uitsondering is die VSA: daar passasiers van huurvlugte en klein vliegtuie boetes nie betaal is nie.

Basies, die vertraging van huurvlugte is te wyte aan die feit dat die lugredery nie genoeg reserwe vliegtuig om passasiers op dit stuur gehad het nie, so mense moet wag vir sy vertrek.

booking

Vir baie is dit geen geheim dat lugrederye verkoop sowat vyf persent van die kaartjies meer as die beskikbare sitplekke op die bord. Dit gebeur vir 'n eenvoudige rede: dieselfde vyf persent van die passasiers wat 'n plek te bespreek, verskyn nie in die vliegtuig - kaartjie of slaag laat in die laaste minuut. Dit is waarom, ten einde 'n half-leë vliegtuie te stuur, lugrederye gaan so 'n bedrogspul. Dit is egter die teenoorgestelde gebeur: soms onmiddellik verskyn, al die passasiers wat sitplekke bespreek. In hierdie geval, is die draer op soek na die sogenaamde vrywilligers wat instem om die volgende vlug vlieg, en die maatskappy sal vir hulle 'n geskenkbewys of bonus bedrag. Ook, kan die draer 'n geskenkbewys vir 'n gratis hotelkamer, oordragte en etes voorsien, afhangende van die vlug wag tyd.

In die geval dat vrywilligers vertrek die volgende vlug is nie gevind nie, die vliegtuig gedwing geplant diegene wat 'n plek later as die ander bespreek het. In die VSA, die wat geraak word deur booking passasiers, bied vergoeding waarvan die bedrag van wat wissel van vliegkaartjies tot drie honderd dollar. EU-lande met booking passasiers om dieselfde dienste as in 'n vlug vertraag.

As gevolg van 'n probleem met die vlug jy in 'n vreemde land, maar as gevolg van die vertraagde visum is nie in staat om in die stad, voel vry om ons te kontak die administrateur om die immigrasie kantoor bel en kry die "nood visum". Uitgereik dit vir agt en veertig uur in spesiale force majeure. Kry dit moeilik, maar 'n poging is die moeite werd.

Probleme met bagasie

By kennisgewing van die kansellasie administrateur of lugredery werknemer ken passasiers om af te sluit en opdrag: gesprekke oor voeding, die vestiging van 'n hotel, indien nodig, gratis oproepe en ander tegniese aspekte. As jy nodig het om jou bagasie te kry, so hoe gaan jy die hotel te gaan deur jouself of net laat die grense lughawe, in kennis te stel die verteenwoordiger lugredery. Gewoonlik die bagasie gestuur na die band, waar dit maklik om af te haal kan wees. As dinge in die aankomelinge gebied was nie, dan heel waarskynlik, die draer het hulle op die volgende vlug gestuur. Weereens, kontak jou lugredery om hierdie misverstand te verduidelik en kry jou bagasie. As dit blyk dat hy verlore is, sal die lugredery vergoeding van sy volle waarde te betaal.

Moenie terug die geld vir 'n hotelkamer?

Baie passasiers daar is nogal 'n logiese vraag: die daaglikse koste sal terugbetaal word indien die lewe in 'n hotelkamer wat vooraf bespreek word en is nie gebruik as gevolg van die kansellasie van die vlug. Die antwoord is ja. Aankoms by die hotel, kan jy 'n terugbetaling versoek vir 'n nag in die kamer.