Benchmarking - is alles

As ons vertaal uit Engels woord «benchmarking", dit blyk: bank - 'n plek, merk - te vier. Dit wil sê, om " 'n kerf", "merk die spot". Die betekenis van hierdie term sal jou help om die Russiese spreekwoord verstaan: "Smart leer uit ander se foute, dom - op hul eie." So, benchmarking - dit is die eerste deel van 'n woord.

Ernstig - dit is 'n vergelyking van hul aktiwiteite met die soortgelyke aanwysers van die mees suksesvolle mededingers. Hierdie analise is uitgevoer nie net vir die pret, maar ten einde gevolgtrekkings te maak oor sy eie werk, om foute en tekortkominge kry gedra. Dan, om dit reg te stel en vorentoe beweeg.

Om die idee te illustreer, dink tog aan 'n ander spreekwoord Europese. "Sake - dis 'n fiets: trap - om vinnig te beweeg, stop trap - jy val." Staande sal steeds nie werk nie - sal daal. Daarom is dit 'n slegte job vir die besigheid - stop om hierdie vordering. Moenie belê in die ontwikkeling en bemarking.

Kenners onderskei tussen vier tipes van die proses van hierdie ekonomiese verskynsel :

• algemene benchmarking - die vergelyking van sy eie prestasie en produk verkope met 'n paar aanwysers van die mees suksesvolle mededingers;
• funksie - 'n vergelyking van geselekteerde parameters en aanwysers met dié van leier (span van spesialiste gedoen om die studie);
• mededingende benchmarking - ontleding van data op besighede met 'n navorser bedryf;
• interne - die ontleding van die aktiwiteit van verdeeldheid binne die organisasie op die parameters vatbaar analogie.

Byvoorbeeld, Hewlett-Packard Company gedoen nadat 'n funksionele benchmarking om die agterstand van sy Japannese mededingers uit te skakel. Bestudeer indekse het 'n tydperk van verhaling. Die studie ontwikkel 'n strategie vir verdere produk ontwikkeling. Op die resultate beoordeel kan word uit die oorvloed van kantoortoerusting met die HP logo in elke kantoor.

Die grootste probleem wat benchmarking definieer - is dat mededingers nie geneig om die geheime van hul sukses te deel. Kommersiële inligting is gesluit, en poog om dit te kry geklassifiseer as industriële spioenasie. Daarom is die resultate is daar 'n sekere persentasie van die dwaling.

Met 'n paar aannames kan gevind word in gemeen met die internasionale ISO-9000 standaarde. benchmarking en ISO-9000 doelwitte is om 'n hoë-vlak standaard te verseker, is nie net 'n finale produk, maar ook in elke stadium van die proses.

"Ford" Die voorbeeld van die groep. Teen 1986, 'n ernstige daling het in die maatskappy. industriële reus bestuurders gedoen benchmarking navorsing, wat gelei het tot die vrylating van Ford Taurus - die eerste voorwielaandrywing modelle van die kommer. Besluit om voorwielaandrywing motor toe te rus was die gevolg van die ontleding van die aktiwiteite van 'n suksesvolle mededingers - Chrysler en General Motors. Benewens al-wiel, die produksie van motors ander maatskappye gaping van die naaste mededingers faktore in ag neem. As gevolg hiervan, Taurus is die motor van die jaar, en die resultate van verkope vir al die tyd was hy beskou as een van die vyf beste verkoop motors van Ford.

Hou in gedagte dat benchmarking - is 'n instrument van konstante blootstelling aan die prosesse. In die geval van 'n enkele aansoek van die sukses sal tydelik wees, want dit het hom tot dieselfde Bul: analise is nie tydens die volgende paar jaar uitgevoer, defekte in die motor veroorsaak klagtes van motor-eienaars. Dit drasties verminder die verkope van genoemde merk.